Περιεχόμενο
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
ΚΡΑΣΙ
τηλέφωνο
Πρόσβαση στο Διαδίκτυο
Η BMW επιβλέπει τις δραστηριότητες ανεξάρτητων αντιπροσωπειών, προσφέροντας ένα τμήμα καταγγελιών καταναλωτών για δυσαρεστημένους πελάτες. Οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων της BMW είναι υπεύθυνοι για την προειδοποίηση του τμήματος καταγγελιών της BMW να δημιουργήσει μια σχέση μεταξύ της εταιρικής BMW και της συγκεκριμένης αντιπροσωπείας που προκαλεί το πρόβλημα. Η BMW καλύπτει τις βάσεις των ιδιοκτητών, οδηγώντας σε μια λύση.
Συγκεντρώστε τις πληροφορίες του οχήματος σας, όπως το VIN και το μοντέλο. Καλέστε την αντιπροσωπεία της BMW με την οποία αντιμετωπίζετε προβλήματα και ζητήστε να μιλήσετε με τον διαχειριστή. Δώστε του πληροφορίες σχετικά με το όχημά σας και πείτε του για τη σχέση μαζί σας. Αν ο διαχειριστής μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα, θα σας εξοικονομήσει την προσπάθεια να συνεχίσετε τη διαδικασία καταγγελίας.
BMW της Βόρειας Αμερικής (BMWNA) μέσω της ιστοσελίδας της BMW, εάν ο διαχειριστής αντιπροσωπείας δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημά σας. Γράψτε μια επίσημη καταγγελία, περιγράφοντας τις ανησυχίες σας στο VIN, πληροφορίες επικοινωνίας και το όνομα της τοπικής αντιπροσωπείας.
Βήμα 2. Βρείτε την ενημερωμένη διεύθυνση αλληλογραφίας της εταιρείας στην ιστοσελίδα της BMWNA και το γράμμα στη διεύθυνση με πιστοποιημένη αλληλογραφία. Αυτό θα εγγυηθεί ότι η BMW θα λάβει γραπτή μορφή της καταγγελίας σας, με αποτέλεσμα μια έγκαιρη λύση.
Βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου για το τμήμα καταγγελιών στην ιστοσελίδα της BMWNA. Καλέστε τον αριθμό και ενημερώστε την καταγγελία ότι έχετε καταγγελία στην τοπική αντιπροσωπεία. Δώστε συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα και ζητήστε από την BMWNA να επικοινωνήσει με την αντιπροσωπεία και να διορθώσει την κατάσταση.
Συνεχίστε με την BMWNA και την τοπική αντιπροσωπεία για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκονται σε επαφή μεταξύ τους και να λύσετε το πρόβλημά σας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε με το Γραφείο Καλύτερων Επιχειρήσεων εάν η BMW δεν εξετάσει την καταγγελία σας.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
- ΚΡΑΣΙ
- τηλέφωνο
- Πρόσβαση στο Διαδίκτυο
