Περιεχόμενο
Έτσι, πήρατε το αυτοκίνητό σας για επισκευές και δεν με νοιάζει - το αυτοκίνητό σας χρειάζεται ακόμα επισκευές ή αισθάνεστε ότι έχετε εξαφανιστεί ... τώρα τι; Το Γραφείο Επισκευής Αυτοκινήτων (BAR) είναι η Διεύθυνση Καταναλωτικών Υποθέσεων που χειρίζεται αυτές τις καταγγελίες. Εδώ είναι μερικές συμβουλές για την υποβολή καταγγελίας για την επισκευή αυτοκινήτων στην Καλιφόρνια.
Βήμα 1
ΠΡΙΝ ΝΑ ΑΠΑΝΤΗΣΕΤΕ ΑΙΤΗΣΗ: Εάν αισθάνεστε ότι έχετε υπερφορτωθεί, δεν το έχετε κάνει ή συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα μετά από μια επισκευή, το πρώτο πράγμα που πρέπει να συζητήσετε με την επισκευή κατάστημα. Ζητήστε να μιλήσετε με το Διευθυντή Υπηρεσιών και να εξηγήσετε με ήρεμο και σεβασμό τα θέματα που έχετε με την υπηρεσία. Προσπαθήστε να διαπραγματευτείτε ένα ψήφισμα. Εάν αυτό το βήμα δεν λύσει το πρόβλημα, ενημερώστε τον για το πώς να υποβάλετε μια καταγγελία στο Γραφείο Auto Repair.
Βήμα 2
ΣΤΟ ΑΡΧΕΙΟ Α ΑΙΤΗΣΗ: Μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο με την επίσκεψη στο δικτυακό τόπο BARS ή μπορείτε να τον καλέσετε και να του ζητήσετε μέσω της αλληλογραφίας. Θα πρέπει να περιγράψετε τα πάντα στο παράπονό σας μέχρι σήμερα, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με τα οποία συνεργάζεστε στο κατάστημα επισκευών, τις ημερομηνίες κ.λπ. Εάν το παράπονό σας περιλαμβάνει κακή κατασκευή ή ίσως χρησιμοποιήθηκαν τμήματα μετά την αγορά όταν σας είπαν (θα ήθελαν) θα χρησιμοποιούσαν τους κατασκευαστές (όπως η Ford, η Chevrolet κ.λπ.). καταγγελία.
Βήμα 3
ΚΑΘΕ ΕΡΩΤΗΣΗ: Το BAR θα σας ειδοποιήσει εντός 10 ημερών από την παραλαβή της αίτησής σας. Εκείνη την εποχή, θα σας δώσουν επίσης το όνομα του ατόμου που θα εξετάσει την αξίωσή σας. Υπάρχει καλή τύχη θα χρειαστεί πολλή υπομονή για να περάσετε από αυτή τη διαδικασία! Αφού ο αντιπρόσωπος ελέγξει την καταγγελία σας, θα μιλήσει επίσης ή θα επισκεφθεί το συνεργείο επισκευών για λογαριασμό τους. Μόλις ολοκληρωθεί, το όχημα έχει δεσμευτεί για παραβίαση του Νόμου περί Επισκευής Αυτοκινήτων (ή άλλων νόμων). Μπορούν επίσης να επιλέξουν τη συγκέντρωση πρόσθετων εγγράφων (αποδεικτικών στοιχείων) και να ανοίξουν μια "επίσημη έρευνα".
ΚΑΘΕ ΕΠΑΝΕΞΕΤΑΣΗ ΤΟΥ ΑΙΤΟΥΜΕΝΟΥ: Θα λάβετε ειδοποίηση από το BAR σας. Προετοιμαστείτε να περιμένετε έως και 10 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ για αυτή τη διαδικασία. Το BAR σας μπορεί επίσης να ενεργεί ως ανεπίσημος διαπραγματευτής και να διαιτητεύσει ένα είδος καταστήματος διακανονισμού και επισκευής, το οποίο μπορεί να οδηγήσει σε μερική ή πλήρη επιστροφή των εξόδων επισκευής σας. Εάν δεν είστε ακόμη ικανοποιημένοι, έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε αγωγή (μικροδιαφορές ή ανώτατο δικαστήριο, ανάλογα με το ύψος των ζημιών που ζητάτε). Εάν επιλέξετε να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να υποβάλετε το επίσημο αρχείο της καταγγελίας σας για να το χρησιμοποιήσετε στην αγωγή σας. Καλή τύχη!
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
- Internet
- Ψηφιακή φωτογραφική μηχανή
- Αντίγραφα όλων των εξουσιοδοτήσεων και αποδείξεων εργασίας
